CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG

1. THỜI GIAN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH

• Nội tỉnh Đồng Tháp: 15 ngày

• Ngoại tỉnh Đồng Tháp: 22 ngày

Lưu ý: Chính sách chỉ áp dụng trong 15 ngày đầu sử dụng, số ngày được tính từ lúc khách hàng nhận được sản phẩm

2. QUY ĐỊNH CÁCH TÍNH KHẤU HAO

Lưu ý: Chi phí % khấu hao trả hàng được tính theo giá bán trên hóa đơn.

3. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH

• Sản phẩm không vi phạm điều kiện bảo hành của hãng hoặc nhà phân phối chính thức tại VN.

• Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu (không bị trầy xước, biến dạng, không ngấm chất lỏng, sản phẩm khuyến mãi và còn đầy đủ các phụ kiện kèm theo như vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài, …)

• Tổng quan còn đủ điều kiện bảo hành chính hãng

• Sẽ được hỗ trợ nhanh và đầy đủ việc thu hồi hóa đơn VAT (nếu có).

• Đơn hàng không phải là đơn hàng trả góp (nếu có).

• Đơn hàng không áp dụng các chương trình khuyến mãi giảm giá từ marketing.

• Sản phẩm không cồng kềnh, khi dùng mới lắp ráp như bàn ghế, bàn ghế theo thiết kế, tủ mạng (rack…), các mặt hàng lớn đặt theo thiết kế game net.

• Sản phẩm không mang tính chất tiêu hao như: hộp mực in, mực đổ, máy in, hàng có niêm phong như CPU full Box, laptop xách tay, macbook unbox.

• Sản phẩm không phải theo yêu cầu đặt riêng của khách hàng

Lưu ý: Không đổi mới với các lỗi do cảm nhận cá nhân (như loa nhỏ, màn hình không sáng, hình thức không đẹp … so với dòng sản phẩm khác).

4. CÁC DÒNG SẢN PHẨM ĐƯỢC ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH

• Các dòng Laptop

• Các dòng PC đồng bộ Hãng và PC do X-Web lắp ráp từ linh kiện chính hãng

• Các dòng linh kiện cao cấp: Main; Chip; Ram; Ổ cứng; Nguồn; VGA; ...

• Các dòng màn hình

• Các loại Linh kiện, Thiết bị mạng, phím, chuột cao cấp (có giá trên 1 triệu)

5. QUY TRÌNH NHẬN HÀNG ĐỔI TRẢ

5.1. Địa điểm: CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ X-WEB

• Địa chỉ: 87B, đường Quốc lộ 80, ấp Phú Long, xã Tân Phú Đông, Tp. Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp

• SĐT: 0908.800.116

Lưu ý: 

• Đem đến trực tiếp hoặc Chuyển phát nhanh tới đúng địa chỉ như trên.

• Hàng hóa khách hàng đóng gói cẩn thận tránh hư hỏng, va đập để tránh bị từ chối nhận lại.

• Vui lòng ghi đầy đủ thông tin người gửi: Họ tên & Số điện thoại, hoá đơn mua hàng

5.2. Quy trình

• Nhận & kiểm tra sản phẩm theo các điều kiện đổi trả hàng. 

• Thông báo đến quý khách tình trạng nhận, kiểm tra sản phẩm & mức phí khấu hao trong vòng 1 ngày làm việc từ khi nhận hàng

• Hình thức trả hàng hoàn phí:

  • Tiền mặt / chuyển khoản ngân hàng: khi đổi trả trực tiếp tại cửa hàng ngay khi hoàn tất kiểm tra sản phẩm & hoàn tát các thủ tục liên quan (nếu có)

  • Chuyển khoản: khi trả hàng qua hình thức giao nhận sau 1 ngày làm việc & hoàn tát các thủ tục liên quan (nếu có)

• Quy định đổi hàng:

  • Khách hàng được đổi sản phẩm cùng loại

  • Trong trường hợp không còn sản phẩm cùng loại để đổi, X-Web đổi cho Quý khách hàng sản phẩm khác có giá trị tương đương sản phẩm lỗi.

  • Thời gian đổi hàng ngay sau khi kiểm tra sản phẩm & hoàn tát các thủ tục liên quan (nếu có) hoặc theo yêu cầu của khách hàng

Mọi thắc mắc, khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên. Quý khách vui lòng liên hệ:

SĐT: 0908.800.116

Email: admin@xweb.com.vn