CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
a. Mục đích và phạm vi thu thập:
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website xweb.com.vn bao gồm: Email, Điện thoại, Tên, Địa chỉ giao hàng, Nội dung cần tư vấn, Tin nhắn đặt hàng. Đây là các thông tin mà X-Web cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để X-Web liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website xweb.com.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
b. Phạm vi sử dụng thông tin:
Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;
- Giao hàng cho khách hàng theo yêu cầu;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website xweb.com.vn;
- Xử lý đơn hàng và lưu vào cơ sở dữ liệu để thuận tiện cho việc bảo hành.
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng ;
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại X-Web;
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết và có liên quan đến giao dịch giữa chúng tôi và quý khách gồm:
- Tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Email liên hệ (không bắt buộc)
- Nội dung cần tư vấn
- Nội dung tin nhắn đặt hàng
Lưu ý: Quý khách phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp mọi thông tin cung cấp, X-Web không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật và thông tin khai báo.
c. Thời gian lưu trữ thông tin:
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ (nếu có khó khăn trong quá trình huỷ bỏ, quý khách có thể liên hệ 0908.800.116 để được hỗ trợ huỷ bỏ khỏi website xweb.com.vn). Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của X-Web.
d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
Công Ty TNHH Công Nghệ X-WEB
Địa chỉ: Địa chỉ: 87B, đường QL80, ấp Phú Long, xã Tân Phú Đông, TP. Sa Đéc, tỉnh Đồng Tháp
Điện thoại: 0769.322.345
e. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu X-Web thực hiện việc này. Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc bị tiết lộ thông tin cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website xweb.com.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, X-Web sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, X-Web sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
f. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Thông tin cá nhân của khách hàng trên X-Web được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của X-Web. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, X-Web sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Trường hợp bên thứ ba có liên quan trực tiếp đến việc giao hàng, khi đó thông tin của quý khách sẽ được cung cấp cho đơn vị này.
X-Web yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại.., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
X-Web không chịu trách nhiệm cũng như từ chối không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Sử dụng Thông tin Cá nhân
Trong một số trường hợp, trong khuôn khổ của pháp luật, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của khách hàng trong nội bộ nhóm các công ty của X-Web (cam kết không cung cấp ra bên ngoài phạm vi công ty) nhằm cung cấp cho khách hàng những thông tin ưu đãi về các sản phẩm và dịch vụ khác. Khách hàng có quyền lựa chọn từ chối việc nhận các thông tin ưu đãi nêu trên.
Công ty có thể sẽ cần phân tích thông tin khách hàng nhằm nắm bắt tốt hơn các nhu cầu của khách hàng và các loại sản phẩm, dịch vụ cũng như các chương trình khuyến mãi mà khách hàng có thể sẽ quan tâm đến.
Công ty sẽ giữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi chúng không còn cần thiết để đáp ứng các mục đích thu thập hoặc khi pháp luật có quy định.
Công ty tập trung vào việc đảm bảo hồ sơ thông tin cá nhân của khách hàng luôn chính xác và được cập nhật liên tục, việc đó là cần thiết để có thể đạt được các mục đích sử dụng của thông tin.
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin Khách hàng
X-Web và các bộ phận liên quan đến việc tư vấn và hỗ trợ thực hiện mua hàng của khách hàng.
Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: X-WEB có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
Mọi thắc mắc, khiếu nại về thái độ phục vụ của nhân viên. Quý khách vui lòng liên hệ:
SĐT: 0908.800.116
Email: admin@xweb.com.vn